見積チェックの清光です。
引越の営業を10年、見積は1万5000件以上つくってきました。
このサイトでは、お手元の見積書をどう読むかをお伝えしています。
手元に届いた引越しの見積書を前にして、どこから読めばいいのか分からずにいませんか。
総額だけが大きく書かれていたり、逆に見慣れない項目が細かく並んでいたりで、何を確かめれば納得できるのかが見えにくい紙です。
この記事では、見積書がどういう仕組みで書かれているのかと、そのうえでどこを見れば判断できるのかをお伝えします。
引越しの見積書の見方は、まず3つの区分から
標準引越運送約款では、引越料金は運賃・実費・附帯サービス料の3つに分かれることになっています。
それぞれが何を指すのかを、先に整理しておきます。
| 区分 | 何が入るか |
|---|---|
| 運賃 | トラックと作業員を動かすための、基本になる料金 |
| 実費 | 高速代・資材費・駐車場代など、実際にかかった費用 |
| 附帯サービス料 | 梱包、エアコンなどの電気工事、クレーン作業 |
ただし、ここまでは建前の話です。
実務の見積書は、この3つがきれいに並んでいるとは限りません。
実費は、独立して計算されていないことが多い
私が営業をしてきた範囲では、高速代・資材費・駐車場代をひとつずつ積み上げて計算することは、ほとんどありませんでした。
お客様から「実費の内訳を出してください」と言われたことも、記憶にありません。
つまり実費の欄が空でも、それは手抜きではなく、そういう作り方になっているということです。
資材費を項目として立てたがらない理由もあります。
金額を書いてしまうと、使わなかった分を返してほしいという話になるからです。
ですから「資材費 ¥0」と書かれていても、無料でもらえるとも、付いていないとも限りません。
基本の料金に溶けていることが多いのです。
金額欄で判断せず、ダンボールが何枚、テープがいくつ、と品目で確認してください。
内訳を細かく見ても、妥当性は判定できない
見積書の中で金額が膨らみやすいのは、車両費と作業員費です。
そして、お客様が最も気づきにくいのも同じ車両費と作業員費です。
理由は単純で、この2つには外から見える相場がないからです。
内訳を眺めても、その金額が妥当かどうかを判定する材料が、お客様の側にありません。
これは会社が不誠実だという話ではなく、見積書という紙の構造の問題です。
では何で判断するか。
条件をそろえた税込の総額と、同じ条件で出した他社の金額。判断できるのは、この2つだけです。
見積書は、この順番で見る
- 税込の総額を確認する。値引き前の金額ではなく、最後に支払う金額を見ます
- 条件が正しく書かれているか見る。日付、開始時間の枠、階数、エレベーターの有無、トラックを横付けできるか
- 電気工事の欄を見る。エアコン・食洗機・ウォシュレット・BSアンテナの脱着に印が付いているか
- 資材が品目で書かれているか見る。金額ではなく、何がいくつ付くか
- 内訳が書かれていなければ、聞く
最後の項目が抜けがちです。
総額しか書かれていない見積書でも、内訳を出せない会社は多くありません。聞けば、その場で答えられます。
問題なのは内訳が無いことではなく、聞いても出てこないことのほうです。
3番目の電気工事の欄も見落とされます。
エアコンの脱着が漏れていると、当日にその工事ができず、現場が止まります。
条件の欄は、金額を動かせる場所でもある
条件の欄は、当日の作業を左右するだけの場所ではありません。
金額が動くのも、実はここです。
土日祝を平日に振れないか、開始時間の枠を指定せずに任せられないか。
私の見てきた範囲では、金額を下げてくださいとお願いするより、こちらのほうがよほど動きます。
基本の料金が何で決まっているかは、引越しの見積もりが高い理由のほうで詳しく書いています。
Q. 実費が計上されていないと、あとから高速代を請求されませんか？
高速代を別途請求されることは、まずありません。
駐車場代も、建物側から「そこに停めないと作業できない」と指定されるような例外を除けば、発生しないと考えて大丈夫です。
Q. 総額しか書かれていない見積書は、悪い見積書ですか？
いいえ。内訳を書かない様式の会社は珍しくありません。
見るべきなのは、聞いたときに出てくるかどうかのほうです。
Q. 値引き額が大きい見積書は、お得ということですか？
値引き額そのものには、情報価値がありません。
値引きの多くは、高く出した定価からの値引きだからです。
比べるのは値引き額ではなく、最後に残る税込の総額だけにしてください。
まとめ：引越しの見積書の見方
- 約款上は運賃・実費・附帯サービス料の3つ。ただし実費は独立して計算されていないことが多い
- 「資材費 ¥0」は金額欄ではなく、何がいくつ付くかという品目で確認する
- 車両費・作業員費の妥当性は、内訳からは判定できない
- 判断できるのは、条件をそろえた税込総額と、同条件の他社比較だけ
- 条件の欄（日付・時間枠・階数・電気工事）が正しく伝わっているかを確かめる
- 内訳が無ければ聞く。問題は「無いこと」ではなく「聞いても出てこないこと」
この6つが分かれば、内訳を検算しなくても、手元の紙が妥当かどうかを自分で切り分けられるようになります。
お手元の見積書について、判断に迷うところがあればご相談ください。
実際の見積書を拝見して、内訳の読み方をお伝えしています。
今後とも宜しくお願い致します。
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