見積チェックの清光です。
引越の営業を10年、見積は1万5000件以上つくってきました。
このサイトでは、お手元の見積書をどう読むかをお伝えしています。
断りのメールを書きかけたまま、送信の手前で手が止まっていませんか。
丁寧に書こうとするほど文面が長くなって、かえって送れなくなる方が多いです。
この記事では、引越しの見積もりの断りメールの例文と、送る前に一つだけやっておくことをお伝えします。
断りメールで効くのは、丁寧さではありません
営業の側から言うと、一番ありがたいのははっきり断ってもらうことです。
できれば理由も一言あると助かりますが、無くても構いません。
逆に一番困るのは、可能性を残されることなんです。
「検討します」は、断りとしては伝わっています。
ただ、可能性を残す言い方なので、追客の対象からは外れません。連絡が続くのはこのためです。
つまり、文面が丁寧かどうかではなく、可能性が残っているかどうかで、そのあとの連絡の量が決まります。
連絡が止まらない仕組みそのものは引越しの見積もりがしつこいのはなぜで書いています。
送る前に一つだけ。他社の金額は伏せない
断ると決めていても、送る前にやっておく価値のあることが一つあります。
他社の見積金額を、そのまま伝えてしまうことです。
世間では言わないほうが安くなると言われますが、少なくとも実務とは合いません。
隠されると、営業は自社が安くできるのかどうかを判断できないんです。
見せてもらえれば話が早く、他社より安くできるなら下げる、高くなるなら引く、とその場で答えられます。
黙って断ると、下がったはずの金額が下がらないまま終わります。
金額以外の理由で断るなら、この手順は飛ばして構いません。
- 断りの文面を送る前に、いま一番安い他社の税込総額を伝える
- 返ってきた金額を、日程と開始時間の枠をそろえたうえで見比べる
- それでも決まらなければ、可能性を残さない形で断る
引越しの見積もりの断りメール例文
例文を三つ出します。どれも短くて構いません。
他社に決めたとき
- お見積りをありがとうございました。検討しましたが、今回は他社にお願いすることにしました。またの機会がありましたら宜しくお願い致します。
日程が決まらないが、頼む可能性が無いとき
- お見積りをありがとうございました。今回は見送らせていただきます。日程が決まって必要になりましたら、こちらからご連絡します。
連絡そのものを止めたいとき
- お見積りをありがとうございました。今回は見送ります。今後のご連絡も不要ですので、宜しくお願い致します。
三つ目だけは、はっきり「もういらない」と伝える形にしてあります。
連絡を確実に止めたいなら、この書き方が一番速いです。
ただ、大手だと、そのあとに理由を確認する電話が一本かかってくることはあります。
文面の違いで、そのあとの連絡は変わります
| 書き方 | 営業側の受け取り方 |
|---|---|
| 検討します | 断りとしては伝わる。ただし可能性が残るので連絡は続く |
| 他社にお願いします | 決まった案件として処理する。連絡は止まる |
| 今後の連絡も不要です | 追客の対象から外す |
断るときに、よく迷うところ
Q. 断る理由は書いたほうがいいですか？
一言あると助かりますが、無理に書かなくて構いません。
金額が理由なら、その金額を伝えたほうがお互いに早く済みます。
Q. 返信が来たら、返さないといけませんか？
返さなくて大丈夫です。
営業は説得しにいきません。料金を出して、合えば取る、合わなければ次へ行くだけなんです。
Q. 一度断った会社に、あとからお願いしてもいいですか？
全然かまいません。気まずくもなりません。
日程や条件が変わって、あとから話が合うようになることもあります。
まとめ
- 断りメールは丁寧さではなく、可能性を残さないことで決まる
- 「検討します」は断りとして伝わるが、追客の対象からは外れない
- 送る前に他社の金額を伝えれば、下がる余地が残ったまま断れる
- 連絡を止めたいなら「今後のご連絡も不要です」とはっきり書く
- ＝どの会社に、いつ、どこまで伝えて断るかを、自分で決められるようになります
お手元の見積書について、判断に迷うところがあればご相談ください。
実際の見積書を拝見して、内訳の読み方をお伝えしています。
今後とも宜しくお願い致します。
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