見積チェックの清光です。
引越の営業を10年、見積は1万5000件以上つくってきました。
このサイトでは、お手元の見積書をどう読むかをお伝えしています。
エレベーターのない建物にお住まいで、その見積書に階段の分がどう反映されているのか分からずにいませんか。
「階段料金」という項目が見当たらない見積書もあれば、階段の分として金額が乗っている見積書もあります。
この記事では、引越しの階段料金が見積書のどこに入っているのか、何を確認すれば判断できるのかをお伝えします。
引越しの階段料金は、独立した項目ではないことが多い
先にお伝えすると、階段は「項目」ではなく「条件」として扱われていることがほとんどです。
基本運賃は距離だけで決まっているわけではありません。
実際には、物量・付帯サービス・開始時間の枠・日程・距離という複数の要素の複合で決まります。
階段はこのうちの物量に効いてきます。
同じ荷物でも、エレベーターがあるかないか、トラックを建物の前に着けられるかどうかで、必要な人数と時間が変わるからです。
私の場合も、金額を出すときに見ているのは階段そのものではありません。
玄関までの横持ちがあるか、1階から1階か、エレベーターがあるか。こうした条件が悪ければ、同じ荷物でも金額は変わります。
「階段料金がない見積書」は、抜けているとは限らない
階段の分が独立した項目として書かれていないと、含まれていないのではないかと不安になります。
ただ、項目が少ないこと自体は珍しいことではありません。
標準引越運送約款では料金は運賃・実費・附帯サービス料に分かれることになっていますが、実務では実費を一つずつ積算しない見積書のほうが多いのが実情です。
つまり階段の条件は、基本料金の側に溶けていることが多い。
逆に「階段作業」として項目が立っている見積書もありますが、どちらが高い・安いという話ではありません。
大事なのは項目の有無ではなく、その金額がどの条件で計算されたものかです。
見るべきは金額欄ではなく、伝えた条件のほう
階段の分が妥当かどうかを、内訳から判定することはできません。
車両費や作業員費は、お客様の側に相場が見えない項目だからです。
判断できるのは、条件をそろえた税込総額と、同じ条件での他社比較だけです。
そこで、金額を見る前に次の条件が正しく伝わっているかを確認してください。
- いまの住まいと引越先が、それぞれ何階か
- それぞれにエレベーターがあるか。ある場合、大きな家具が乗るサイズか
- トラックを建物の前に着けられるか。着けられない場合、玄関までどのくらい離れているか
- 階段の幅や踊り場で、大型の家具が曲がりきるか
- それらを伝えたうえで出してもらった金額かどうか
ここがそろっていれば、他社の見積書と並べたときに総額で比べられます。
逆にどれか一つでも会社ごとに違っていれば、その差額は会社の良し悪しではなく条件の差です。
当日になって階段だと分かったら、どうなるか
ここが、エレベーターのない建物で一番大きな分かれ目になります。
追加料金は現場の裁量で恣意的に取られるものではなく、申告と実際の内容が違ったときにだけ発生します。
階段や横持ちの条件を伝えていなければ、その差が当日に出てくるということです。
このとき責任がどちらにあるかは、見積の取り方で変わります。
訪問見積であれば、階段を見落としたのは営業のほうなので、会社が責任を取ります。
電話やメールだけの見積であれば、申告漏れとしてお客様の側の責任になります。
訪問見積を受ける理由は、安くなるからではありません。
当日の責任を会社側に置けるからです。階段や横持ちのある建物ほど、この保険は効きます。
この考え方は訪問見積を受けるべき理由は、安さではなく保険でも詳しくお伝えしています。
先回りしてお答えします
Q. 階段の分だけを値引きしてもらうことはできますか？
項目単位で下げてもらうより、動かせる条件のほうを動かすほうが効きます。
土日祝を平日に振る、開始時間の枠を会社側に任せる。この二つは階段の有無に関係なく金額に効きます。
Q. 階段が理由で断られることはありますか？
条件に対して金額が合わなければ受けない、という判断はあります。
私の場合も、その日に作業できるか、その内容に対応できるかを金額より先に見ています。
Q. エレベーターがあるのに階段の分が乗っているのはなぜですか？
大型の家具がエレベーターに乗らず、階段で上げる想定になっている場合があります。
どの家具を階段で運ぶ前提なのかを聞けば、その項目が要るかどうかが分かります。
まとめ
- 階段は独立した項目ではなく、必要な人数と時間を通じて基本料金に効いている条件
- 「階段料金」の項目がないこと自体は、抜けているという意味ではない
- 見るべきは金額欄ではなく、階数・エレベーター・横付けの可否が正しく伝わっているか
- 条件をそろえて総額で比べれば、その差が条件の差なのか価格の差なのか分かる
- エレベーターのない建物こそ、訪問見積は当日の責任を会社側に置く保険になる
ここまで確認できていれば、お手元の見積書に階段の条件が正しく反映されているかを、ご自分で判断できます。
お手元の見積書について、判断に迷うところがあればご相談ください。
実際の見積書を拝見して、内訳の読み方をお伝えしています。
今後とも宜しくお願い致します。
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