見積チェックの清光です。
引越の営業を10年、見積は1万5000件以上つくってきました。
このサイトでは、お手元の見積書をどう読むかをお伝えしています。
見積書はもう手元にあるのに、電話とメールだけが止まらない。そんな状態になっていませんか。
断ったつもりなのに連絡が続くと、自分の伝え方が悪かったのだろうかと感じてしまいます。
この記事では、引越しの見積もりの連絡がしつこいと感じる仕組みと、止めたいときの伝え方をお伝えします。
「検討します」は、断りとしては伝わっています
まず、伝わっていないわけではありません。
「検討します」と言われたときの営業の受け取り方は、「そうですか。やるなら連絡ください」です。
つまり断りとしては届いています。ただ、可能性を残す言い方なので、追客の対象からは外れません。
連絡が続くのは、あなたの断り方が下手だったからではありません。まだ決まっていない案件として、リストに残っているだけです。
営業は説得もされませんし、断られて傷つきもしません。料金を出して、合えば取る、合わなければ次へ行くだけです。
だから、はっきり断ることに気を遣う必要はありません。曖昧にするほど、営業の時間もあなたの時間も止まりません。
止めたいなら、一言だけ足せば済みます
やることは断り方を丁寧にすることではなく、可能性が残っているかどうかをはっきりさせることです。
- まだ迷っているのか、もう決めたのかを、自分の中で分ける
- 決めているなら「もういらない」とはっきり伝える
- 理由を一言添える（他社に決めた、日程が変わった、など）
- 迷っているなら「検討します」のままでよい。ただし連絡は続く前提で受ける
- 断ったあとで気が変わったら、あらためて声をかけ直す
営業が一番ありがたいのは、はっきり断ってもらうことです。理由まで教えてもらえるとなお助かります。
逆に一番困るのは、可能性を残されることです。追いかけ続けるしかなくなるからです。
| 伝え方 | 営業の受け取り方 | その後の連絡 |
|---|---|---|
| 検討します | 断りとしては伝わる。ただし可能性は残る | 続く |
| また連絡します | まだ決めていないと受け取る | 続く |
| 他社に決めました。もういらないです | この案件は終わったと分かる | 止まる |
言い方の丁寧さではなく、可能性を残したかどうかで結果が分かれます。
引越しの見積もりがしつこいと感じる、もうひとつの理由
鳴っている本数そのものが、会社の姿勢とは関係ないことがあります。
一括見積サイトを使った場合、1人のお客様の情報が、3〜10社に同時に流れます。
各社はその情報に1案件あたり1000円程度を払っています。成約時に15%程度という形もあります。
だから、電話をかけてくる受付の人に悪意はありません。仕事としてかけています。
メールのみ希望と書いても、仕組みの上ではあまり効きません。お金を払った各社が電話をかける動機は、それでは消えないからです。
止めたいなら、かかってきた会社ごとに一言で伝えていくのが確実です。
ただし、一括見積サイトを使うなという話ではありません。あの仕組みには、安くなるという実利があります。
使えば安くなる代わりに電話が鳴り、営業の本気度も下がります。使わなければ電話は鳴らず丁寧に扱われますが、そのぶん高くなります。
どちらを取るかは、あなたが決めることです。仕組みの詳しい話は一括見積サイトの仕組みに書いています。
なお当サイトは、1件のご相談を複数社に売る形ではなく、1社にお取り次ぎしています。
よくある疑問
Q. はっきり断ったのに、また別の人から電話が来ました。
大手だと、その後も理由を確認する電話がかかることがあります。
断りが届いていないのではなく、社内で確認の連絡が回っているだけのことが多いです。同じ一言をもう一度伝えれば済みます。
Q. 強く断ると、後から頼みたくなったときに気まずくなりませんか？
気まずくなりません。一度断った会社にあらためてお願いするのは、まったくかまわないことです。
営業は感情ではなく仕事として処理しています。戻ってきた話は、むしろ歓迎されます。
Q. 連絡が多い会社は、避けたほうがいいですか？
電話の本数は、その会社の作業品質を表していません。一括見積サイト経由なら、どの会社も同じ動きになります。
見るのは回数ではなく、条件をそろえた税込総額と、聞いたことに答えが返ってくるかどうかです。
まとめ
- 「検討します」は断りとして伝わっているが、可能性を残すので追客からは外れない
- 止めたいなら「もういらない」とはっきり伝える。理由が一言あるとなお早い
- 鳴る本数は会社の姿勢ではなく、情報が何社に流れたかで決まる
- 一括見積サイトは安くなる代わりに電話が鳴る。どちらを取るかは自分で決める
- 一度断った会社に、後から戻ってもかまわない
ここまで分かれば、次に鳴った電話に何と答えるかを、迷わず決められるはずです。
断るのは失礼ではなく、お互いの時間を止める親切です。
お手元の見積書について、判断に迷うところがあればご相談ください。
実際の見積書を拝見して、内訳の読み方をお伝えしています。
今後とも宜しくお願い致します。
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