見積チェックの清光です。
引越の営業を10年、見積は1万5000件以上つくってきました。
このサイトでは、お手元の見積書をどう読むかをお伝えしています。
訪問見積もりが終わって金額を見た瞬間に、「ここではないな」と思ったことはありませんか。
それでも目の前に営業が座っていると、断り方が分からなくて「検討します」と言ってしまう。
この記事では、その場で断ってしまって構わない理由と、断る前に一つだけやっておくことをお伝えします。
訪問見積もりの場で、その場で断っていい理由
断られた営業がそれをどう受け取っているかを、先に書きます。
私の見てきた範囲では、営業は説得されませんし、断られても傷つきません。
料金を出して、条件が合えば取る、合わなければ次へ行く。それだけの動き方をしています。
だから一番ありがたいのは、はっきり断ってもらうことです。
できれば理由も教えてもらえると助かります。次の見積で何を直せばいいかが分かるからです。
逆に一番困るのは、可能性を残されることです。
「検討します」は、断りとしては伝わっている
「検討します」と言われた営業は、「そうですか、やるなら連絡ください」と受け取ります。
つまり断りとしては伝わっています。ただ可能性を残す言い方なので、追客の対象からは外れません。
断ったつもりなのに連絡が続くのは、このためです。
断る前に、一つだけやっておくこと
その場で断る前に、他社の見積金額を出しておいてください。
世間では他社の金額は言わないほうが安くなると言われますが、少なくとも実務とは合いません。
隠されると、営業は自社が安くできるのかどうかを判断できないからです。
営業は「この客はいくらなら決まるのか」を測れないので、様子見の金額を出すか、そのまま離れます。
見せてもらえれば話が早く、「ここまでは頑張れます」とその場で答えられます。
動き方は単純で、他社より安くできるなら下げますし、他社より高くなるなら引きます。
つまり黙って断ると、下がったはずの金額が下がらないまま終わります。
他社の金額を出したうえで、それでも合わなければ、そこで断れば済む話です。
訪問見積もりの断り方。その場での手順
順番に意味があります。金額を出す前に断ってしまうと、動くはずだったものが動きません。
- 手元にある他社の見積書を出す。会社名まで言う必要はなく、条件をそろえた税込の総額を見せれば十分です
- そのうえで出てきた金額を聞く。ここで下がるなら、断る理由が一つ減ります
- それでも合わなければ「他社さんにお願いすることにしました」とはっきり伝える
- 理由を一言添える。金額なのか、日程なのか、それだけで営業は納得します
- 連絡まで止めたいなら「もういらない」と言い切る。「検討します」で終えると、連絡は続きます
電話やメールも含めた断り方全般と、断ることへの罪悪感については引越の見積を断るのが苦手な人へに書きました。
よくある質問
Q. その場で断ると、感じが悪いでしょうか？
営業は仕事として処理しているので、感情の問題にはなりません。
曖昧にしておくほうが、営業の時間も自分の時間も減っていきます。
Q. 一度断った会社に、後からお願いしてもいいですか？
全然かまいません。気まずくもなりません。
他社が思ったほど安くなかった、希望の日程が押さえられなかった。戻る理由はいくらでもあります。
Q. 「今日決めてくれれば安くします」と言われたら？
即決割引は実在しますし、実際に安くはなります。
ただ値引きの9割以上は高く出した定価からの値引きなので、値引き額そのものに情報価値はありません。
比べるのは条件をそろえた税込の総額だけです。急いでいるのは営業側の事情で、あなたの事情ではありません。
まとめ：訪問見積もりの断り方で覚えておくこと
- 断る前に、他社の見積金額を出す。隠したまま断ると、下がったはずの金額が下がらないまま終わります
- 断るなら、その場ではっきりと。「検討します」は断りとしては伝わりますが、連絡は止まりません
- 連絡まで止めたいなら「もういらない」と言い切る
- 一度断った会社にも、後から戻れます
この4つが分かっていれば、訪問見積もりの場で言葉に詰まることはなくなります。
断ることは、営業にとっても親切です。手元の見積書を、遠慮ではなく金額と条件で選べるようになります。
お手元の見積書について、判断に迷うところがあればご相談ください。
実際の見積書を拝見して、内訳の読み方をお伝えしています。
今後とも宜しくお願い致します。
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