見積チェックの清光です。
引越の営業を10年、見積は1万5000件以上つくってきました。
このサイトでは、お手元の見積書をどう読むかをお伝えしています。
お手元の引越しの見積書に、合計金額しか書かれていない。それで判断していいのか、迷っていませんか。
他社の紙には項目が細かく並んでいるのに、こちらは総額だけ。それだけで、何か伏せられているように見えてしまいます。
この記事では、なぜ総額だけの見積書が出てくるのかと、その1枚のどこを見れば判断できるのかをお伝えします。
引越しの見積書が総額だけになる理由
標準引越運送約款では、引越料金は運賃・実費・附帯サービス料の3つに分かれることになっています。
ところが実務では、この3つがきれいに割れていません。
実費は、独立して計算されていないんです。高速代・資材費・駐車場代を個別に積算することは、私が見てきた範囲ではほとんどありませんでした。
お客様のほうから、その点を指摘されたこともほぼありません。
もうひとつ理由があります。資材費のような項目は、営業のほうが立てたがりません。
金額を明示すると、使わなかった分を返してほしい、という話になるからです。
つまり総額だけの見積書は、書式の手抜きでも隠しごとでもなく、実務の計算がもともとそういう形になっている、ということです。
内訳が細かいほうが読める、とは限りません
では項目が細かく並んだ見積書なら判断できるのかというと、そうでもありません。
金額の話でいえば、大きく動くのは車両費と作業員費です。
この2つは、お客様の側に妥当性を判定する材料がありません。相場が外から見えないからです。
誰かが悪いという話ではなく、比べる物差しが手元にない、という構造の問題です。
だから項目の数は、そのまま情報量にはなりません。
判断できるのは、条件をそろえた税込総額と、同じ条件での他社比較だけです。
内訳そのものの読み方は引越しの見積書の見方で書いていますので、内訳が出てきたらそちらを使ってください。
総額だけの見積書で、確認する順番
内訳は、聞かれればすぐ答えられます。総額しか書かれていない見積書でも、内訳を出せない会社は多くありません。
つまり問題は「内訳が無いこと」ではなく、「聞いても出てこないこと」のほうです。
手元の紙を前にしたら、この順番で確認してください。
- 内訳を聞く。金額を割ってもらうのではなく、何がいくつ付くのかを品目で聞く
- 条件欄を実際と照合する（引越日と開始時間の枠・階数とエレベーター・前面道路と停める場所・電気工事の脱着・税込かどうか）
- 他社と比べるときは、条件をそろえた税込総額だけで比べる
- 他社の見積金額は伏せない
4番目を不思議に思われるかもしれません。
ただ、金額を隠されると、営業は自社が安くできるのかどうかを判断できません。
結果として、様子見の金額のまま話が終わってしまいます。
そして条件欄は、確認する場所であると同時に、金額を動かせる場所でもあります。
土日祝を平日に振れないか。開始時間の枠を広めに取れないか。
値引きをお願いするより、こちらのほうがよく動きます。
よくある疑問
Q. 内訳がないと、後から高速代や駐車場代を請求されませんか？
高速代が別途請求されることはありません。駐車場代も、建物側から「そこに停めないと作業できない」と指定される場合の例外だけです。
当日の追加料金は、内容が違っていたときにしか発生しません。総額だけの紙だから後から足される、ということではないんです。
Q. 「資材費 ¥0」と書いてあります。無料ということですか？
無料でもらえるとも、付いていないとも限りません。基本料金に溶けていることが多いからです。
金額欄ではなく、ダンボールが何枚付くのか、テープはどうかという品目で確認してください。
Q. 内訳が細かい会社のほうが良心的では？
書式は会社ごとの方針で決まるもので、良心の指標にはなりません。
担当する営業によっても進め方は変わりますから、紙の見た目や会社名では測れないと考えたほうが安全です。
まとめ
- 総額だけの見積書は珍しくない。実務では実費が独立して積算されていないため
- 項目が細かく並んでいても、車両費・作業員費の妥当性は判定できない
- 内訳は聞けば出てくる。問題は「無いこと」ではなく「聞いても出てこないこと」
- 比べるのは、条件をそろえた税込総額だけ
- 見るのは金額欄ではなく条件欄。そこは金額を動かせる場所でもある
ここまで分かれば、総額しか書かれていない1枚でも、妥当かどうかを自分で確かめにいけます。
お手元の見積書について、判断に迷うところがあればご相談ください。
実際の見積書を拝見して、内訳の読み方をお伝えしています。
今後とも宜しくお願い致します。
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