見積チェックの清光です。
引越の営業を10年、見積は1万5000件以上つくってきました。
このサイトでは、お手元の見積書をどう読むかをお伝えしています。
一度断った引越しの業者に、また声をかけていいものか迷っていませんか？
「今さら連絡したら気まずいのでは」と、二の足を踏む方は多いです。
この記事では、断った後に相談し直しても気まずくならない理由と、戻るときの伝え方をお伝えします。
なぜ気まずくならないのか
営業は断られたことを、感情の問題として扱っていません。
料金を出して、合えば取る、合わなければ捨てる。それだけです。
断られても傷つかない。淡々と次に行くだけです。
合わなかった案件は、その時点でハズレとして処理して終わりにします。
だから、断られた側という記憶をいつまでも引きずって身構えることもありません。
戻ってきた問い合わせも、新しい問い合わせと同じように受け止めます。
気まずさを感じているのは、たいてい読者の側だけということです。
戻るときに、何を伝え直すか
以前と同じ内容のまま問い合わせても、話は早くなりません。
次の3つを先に伝えると、担当者も動きやすくなります。
- 日程や荷物量など、前回から変わった条件
- 今の時点で他社から出ている見積金額
- 今回は決めるつもりで相談していること
「前回から何が変わったか」が分かれば、営業はそこに合わせて金額を出し直せます。
条件が変わっていれば、金額の前提そのものが変わっているからです。
他社の金額を伝えるのは、値切るための駆け引きではありません。
営業が下げられる範囲をその場で判断するための材料になるからです。
他社の金額を伏せない考え方は、以前の断り方の記事でも触れています。
隠したまま進めると、下がるはずの金額が下がらないまま終わります。
「今回は決めるつもりだ」と伝わると、営業も前提をそろえることに時間を使いやすくなります。
日程を動かせるなら、それも先に伝えておくと調整の余地が残ります。
条件をそろえて総額で比べる姿勢は、戻るときも変わりません。
よくある疑問
Q. 本当に迷惑ではないですか？
迷惑ではありません。
一度断った業者に後から相談するのは、全然かまわないことです。
Q. 断った理由をまた聞かれますか？
聞かれることはありますが、責めるためではありません。
今回の条件を正しく把握するために聞いているだけです。
Q. 前と同じ金額になりますか？
条件が変わっていなければ、近い金額になりやすいです。
ただし日程や時期が変わっていれば、金額も変わります。
比べるときは、内訳ではなく総額で見てください。
Q. 担当者が変わっていたら、最初から説明し直しですか？
条件を先にまとめて伝えれば、担当者が変わっていても話は早いです。
部屋の様子を一から話すより、条件欄を伝えるほうが効きます。
まとめ
- 営業は断りを感情ではなく仕事として処理しています
- だから、戻ってきても気まずくなりません
- 戻るときは、変わった条件と他社の金額を先に伝えます
＝一度断った業者にも、迷わず声をかけ直せるようになります。
お手元の見積書について、判断に迷うところがあればご相談ください。
実際の見積書を拝見して、内訳の読み方をお伝えしています。
今後とも宜しくお願い致します。
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