見積チェックの清光です。
引越の営業を10年、見積は1万5000件以上つくってきました。
このサイトでは、お手元の見積書をどう読むかをお伝えしています。
引越し当日になって追加料金を請求されたらどうしよう、と身構えていませんか。
手元の見積書の金額が最終的にいくらになるのか、確信が持てないまま当日を待つのは落ち着かないものです。
この記事では、当日の追加料金がどういうときに出るのか、そして手元の紙のどこを見ればその心配が減るのかをお伝えします。
引越し当日の追加料金は「内容違い」でしか発生しない
先に結論をお伝えします。
当日に追加料金が出るのは、見積のときに聞いていた内容と、実際の中身が違ったときだけです。
私の見てきた範囲では、発生する場面はだいたい次のどれかに収まります。
- 電話やメールで見積を取り、申告した内容と実際にズレがあった
- 電気工事で部品の交換が要った（エアコンのホース交換など）
- 退去の立ち会いや鍵の受け取りで、待ち時間が出た
- 当日になって、処分などのオプションを追加した
逆に言えば、条件が変わっていないのに現場の裁量で金額が上がることはありません。
追加料金はその日の空気や作業員の判断で決まるものではなく、条件が変わったときにだけ動くものなんです。
高速代や駐車場代が、あとから来ることはほぼありません
見積書の実費欄が空欄だったり、0円になっていたりすると不安になりますよね。
後から高速代をまとめて請求されるのではないか、という心配です。
私の経験では、高速代が別途請求されることはありません。
駐車場代も同じで、建物側から「そこに停めないと作業できない」と指定される場合だけが例外です。
その例外に当たることは、ほとんどありません。
実費が独立して積算されていないのは、多くの場合それが基本料金のほうに溶けているからです。
ですので、実費欄の金額を検算しても、当日の心配は減りません。
荷物が増えていたとき、責任は見積の取り方で分かれます
当日に一番起きやすい内容違いは、荷物が見積のときより増えていた、というものです。
ここは、どうやって見積を取ったかで扱いが変わります。
| 見積の取り方 | 当日に荷物が増えていたら |
|---|---|
| 訪問見積 | 営業の見落とし＝会社の責任として処理される |
| 電話・メール見積 | 申告漏れ＝お客様の責任。請求されるか、積めなければ置いていく |
訪問して物量を見たのは営業ですから、そこで見落としたなら会社が飲みます。
一方、電話やメールで金額を出していた場合、前提をつくったのはお客様の申告です。
ですから訪問見積を受ける理由は、安くなるからではありません。
当日のリスクを会社側に置いておけるからで、値切りの手段ではなく保険に近いものです。
この点は訪問見積を受けるべき理由は、安さではなく保険で詳しく書いています。
だから、見積書のどこを見るか
当日の追加料金を心配して見るべきなのは、金額欄ではありません。
次の条件欄が、実際と合っているかどうかです。
- 引越日と開始時間の枠が、聞いていたとおりに書かれているか
- 階数とエレベーターの有無、トラックを停める場所の前提が正しいか
- エアコン・食洗機・ウォシュレット・アンテナの脱着に、確認のチェックが入っているか
- 荷物の前提（部屋数・大型家具・処分するもの）が実際と合っているか
- 金額が税込か税別か
追加料金は条件が変わったときにだけ出るものでした。
ということは、条件が正しく伝わっているかどうかが、そのまま当日の安心につながります。
そして条件欄は、金額を動かせる場所でもあります。
土日祝を平日に振れないか、開始時間の枠を融通できないか。値引きをお願いするより、こちらのほうが金額は動きます。
先に出てきそうな疑問
Q. 当日に「これは見積に入っていません」と言われたら、その場で払うべきですか？
まず、何がどう違っていたのかを聞いてください。
内容違いであれば理由は説明できるはずで、説明の出てこない請求は追加料金とは呼べません。
Q. 荷造りが終わっていなかった場合は、追加料金になりますか？
追加料金というより、梱包できていないものは運べない、という形で返ってきます。
安全のため先にダンボールから積むので、箱にも袋にも入っていない小物は残されます。
Q. トラックに全部入らなかったら、もう1台来てもらえますか？
その場で車両を足せるかどうかは、その日の空き次第です。
積めないものは置いていくことになるので、荷物の前提を先に合わせておくほうが確実です。
まとめ
- 引越し当日の追加料金は、見積のときと内容が違ったときにしか出ない
- 高速代・駐車場代が後から別途来ることは、まずない
- 荷物が増えていたときの責任は、訪問見積なら会社、電話・メールならお客様
- だから見るのは金額欄ではなく、日程・開始時間の枠・階数・脱着・荷物の前提という条件欄
条件欄が正しく伝わっているかを確かめられれば、当日に何が起きるかは事前に読めます。
当日の不安は、金額欄ではなく条件欄のほうで減らせる、ということです。
お手元の見積書について、判断に迷うところがあればご相談ください。
実際の見積書を拝見して、内訳の読み方をお伝えしています。
今後とも宜しくお願い致します。
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